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YvesD91
Sosheur
03-06-2022
Résolu

Ennuis en serie après installation de la fibre et véritable bazar chez SOSH

Bonjour, Je raconte mon histoire ici parcequ'elle est quand meme significative du bazar qui règne chez SOSH. Le problème commence très vite après l'installation de la fibre. Des micros coupures d'u...
  • Avatar de YvesD91
    YvesD91
    05-06-2022

    Bonjour

    Sosh a fait un effort concernant le remboursement des frais liés à la panne doublé d'un geste commercial sur le mois suivant, mais l'opérateur refuse de prendre en compte le changement de forfait portable lié à l'utilisation du téléphone comme routeur 4G, alors que cela avait été promis.

    Je vais me contenter de ce dédommagement. Il faudrait cependant que les différents intervenants de Sosh tiennent un discours cohérent vis à vis de leurs clients.

    Je considère le dossier comme clos.
    Cordialement,

    YD

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Astrid_H
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03-06-2022

Bonjour YvesD91, 


 Je suis navrée de lire votre expérience auprès de notre assistance et néanmoins ravie de constater que vos services internet fonctionnent 😊. 


Suite à ce dédommagement annoncé par nos services et non appliqué, je comprends parfaitement votre étonnement. 


Soyez rassuré, je vais reprendre votre demande.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro de fixe) par message privé en cliquant ci-dessous: 




Bonne journée


Astrid



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