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Avatar de yvesli
yvesli
Apprenti sosheur
07-08-2018

Equipement Orange Open restitués mais réclamés par Orange

Bonjour, Il y a plusieurs mois déjà, j'ai migré d'une offre Orange Open vers une offre Sosh.   Le 14/04/18, j'ai restitué mes équipements orange dans une agence qui m'a remis une confirmation écri...
Avatar de rolandK
rolandK
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07-08-2018
Bonjour yvesli
Vous êtes chez Sosh, il vous faut contacter un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "restituer matériel"
Puis pave bleu "suivre commande"
Pave bleu "mobile +adsl"
Pave jaune "chatter avec un conseiller"

En descendant la page.
  • Avatar de yvesli
    yvesli
    Apprenti sosheur
    10-08-2018

    Bonjour,

    Merci pour votre aide.

     

    J'ai contacté le conseillé par e-chat.

    J'ai passé plus d'une heure à être transférer de conseillé en conseillé (à chaque fois c'est soit disant le mauvais service).

    Au bout d'un moment, le conseillé m'assure avoir fait la démarche nécessaire pour que je ne sois plus relancé par Orange pour la restituion des équipements que j'ai déjà rendu.

     

    Mais aujourd'hui, suprise, nouvelle relance de Orange...au final, je n'ai aucun moyen de m'assurer que Orange a bien pris en compte le retour de mes équipements (j'ai demandé au conseillé de recevoir une confirmation écrite par mail, mais rien reçu...).

     

    Y a t'il la possibilité de contacter directement un conseillé Orange sans passer par le service Sosh?

     

    Merci

    Yves

     

     

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