Discussion de forum
Erreur de SOSH qui a résilié ma ligne alors que j'avais demandé un déménagement !
j'ai une personne par chat messenger, mais comme tous ses autres collègues IA, sa réponse est "reabonnez-vous, repayez les frais d'installation, et oui je vous confirme que vous allez perdre votre numero de telephone fixe ainsi que voytre adresse mail, etc."
Service client déplorable. Ils ne sont même pas en mesure de proposer un bon pour ne pas payer les frais d'installation ! je vais saisir le médiateur et plus si besoin
Top SosheurComme dit avant attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
qqn me parle sur messenger, même blabla. Comment est-ce possible que meme en reconnaissant voytre erreur et la resiliation de ma ligne je doive subir toutes les conséquences, sans que vous vous remettiez en cause une minute !
Et repayer une installation, perdre mon email, perdre mon numero de téléphone, perdre des heures par chat/téléphone etc. ???
Il y a ZERO service client. Pas un humain qui peut prendre en compte et REPARER les erreurs causées par leur service technique !
- stephrem85
Arrêtez de parler dans le vide et attendez qu’un webconseiller vous prenne en charge.
est-ce que "parler dans le vide" est un synonyme pour vous de :
- 6 heures passées entre vendredi / samedi / ce matin par chat assistance.sosh.fr ==> reponse de SOSH ==> réabonnez-vous, payez, et on verra apres pour le geste commercial
- 40 minutes passées avec le "service cormmercial" ==> reponse de SOSH ==> réabonnez-vous, payez, et on verra apres pour le geste commercial
- demande d'aide sur la communauté ==> attendez, un webconseiller va corriger leur erreur
- exposition du problème sur facebook ==> en attente