Discussion de forum
Erreur de SOSH qui a résilié ma ligne alors que j'avais demandé un déménagement !
Top SosheurComme dit avant attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
qqn me parle sur messenger, même blabla. Comment est-ce possible que meme en reconnaissant voytre erreur et la resiliation de ma ligne je doive subir toutes les conséquences, sans que vous vous remettiez en cause une minute !
Et repayer une installation, perdre mon email, perdre mon numero de téléphone, perdre des heures par chat/téléphone etc. ???
Il y a ZERO service client. Pas un humain qui peut prendre en compte et REPARER les erreurs causées par leur service technique !
- stephrem85
Arrêtez de parler dans le vide et attendez qu’un webconseiller vous prenne en charge.
est-ce que "parler dans le vide" est un synonyme pour vous de :
- 6 heures passées entre vendredi / samedi / ce matin par chat assistance.sosh.fr ==> reponse de SOSH ==> réabonnez-vous, payez, et on verra apres pour le geste commercial
- 40 minutes passées avec le "service cormmercial" ==> reponse de SOSH ==> réabonnez-vous, payez, et on verra apres pour le geste commercial
- demande d'aide sur la communauté ==> attendez, un webconseiller va corriger leur erreur
- exposition du problème sur facebook ==> en attente
Et je confirme que l'assistance est bien une IA qui affirme des choses complètement fausses (captures d'ecran à l'appui) ==> 2 fois on m'a indiqué vendredi et samedi avoir ajouté 200Go sur mon mobile pour me permettre d'avoir Internet suite à l'erreur de SOSH aqui a résilié la ligne, et ce matin, on me dit "Non en fait ça n'a pas vraiment été fait, mais voilà c'est actif désoermais...."
Et la personne que j'ai par messenger me dit à l'instant "Pour votre ligne mobile je ne constate pas l'ajour des 200 GO. Dans ce cas cadre là je n'ai aucun moyen de vous ajouter ces 200 GO, j'en suis navrée.".
C'est un cercle infernal. Pas d'humain, personne pour prendre en compte ma demande et réparer la ligne que SOSH A COUPE