Discussion de forum
erreur destinataire service client orange
Bonjour,
Je reçois ce jour un mail de sosh m'indiquant que j'ai souscris le pass jeu vidéo . C'est une erreur Je n'ai jamais rien commandé
N° compte internet 116168035
ref mail 20734 .
Merci de fair le nécessaire pour annuler cela
S anfric
labougeotteTop Sosheur
Bonjour sanfric
S'il s'agit d'un abonnement multimedia
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur (délai de rétractation) pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou si l'éditeur est orange jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.Dans suivi conso:
Achat à l’acte et abonnement sont désactivés
Et pourtant il y avait une option Pass jeu vidéo ( gratuite) . Bizarre : je n'ai rien demandé. Bizarre : je n'avais pas de N° de commande ni par SMS ni par mail.
J'ai résilié et obtenu un mail précisant quue l'option sera supprimée le 1er septembre .ref mail RRES00391
compte internet 116168035.
Merci de me préciser si tout est désormais réglé.
Cordialement
sanfric