Discussion de forum
Erreur Longueur de ligne téléphonique, debit très bas
La marge de bruit est de 23 db. Je suis certain que mon voisin est branché sur la même ligne.
Je trouve cela vraiment impoli que vous assumiez qu'un client est un menteur directement. Mais rien d'étonant venant de sosh. Vos techniciens ne comprennent rien a rien des qu'une demande sort des réponses prevues dans votre logiciel.
Top Sosheurhazooka Bonjour, c'est sympa de traiter Sosh de tous les noms alors qu'ils ne t'ont pas répondu et qu'un client bénévole te donnait des pistes d'investigation pour étayer ta demande... Maintenant, ils vont avoir encore moins envie de t'aider.
je ne les traites pas de tous les noms je dis simplement ce qui est, des techniciens sont censé mieux comprendre le produit pour lequel ils sont censé aider les clients que le client lui meme sinon ça n'a aucun sens, ce n'est pas a moi de leur expliquer comment la technologie adsl fonctionne....
si tu es à 23 db de marge de bruit c'est que ta ligne est bridée (quel est ton débit ?) , mais ce n'est pas sans raison ...
peux-tu nous mettre les écrans "information systeme/internet" , " /DSL" et "/DSL advanced "?
NB : ici nous ne sommes que des clients comme toi !!! de temps en temps interviennent des conseillers ...
Désolé d'etre monté un peu dans les tons, je suis juste enerve par le service client qu ine veut pas m'aider.
voila les captures d'écrans en question, il semblerait en effet que ma ligne soit bridée, mais je ne sais pas pour quelle raison, j'ai tenté d'expliquer la situation a au moins 10 representants du service technique de sosh sans succés.Il me semble egalement que je devrais etre eligible au vdsl sachant que mon voisin le plus proche y a accés, egalement mon voisin de palier a lui un debit de 20 mo en adsl chez sosh.
Comment puis je faire comprendre au service technique de m'aider?
