Discussion de forum

Avatar de AcidZool75
AcidZool75
Sosheur
28-02-2020

eSIM Apple Watch

Bonjour,

 

Je ne parviens pas à activer la eSim de mon Apple Watch. 
J'ai un message d'erreur à chaque tentative dans l'application Apple Watch.

Comment dois-je procéder ?

 

Cordialement,

5 Réponses

  • Avatar de Aminatou_K
    Aminatou_K
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour AcidZool75 


    Pour une meilleure prise en charge, je vous remercie de répondre à ces questions:


    Où avez-vous acheté votre Apple Watch ?


    Les appels Wifi (Vowifi) et les appels 4G (Volte) ont-ils été activés sur votre ligne ?


    Dans l'attente de votre retour.


    Aminatou

    • Avatar de AcidZool75
      AcidZool75
      Sosheur

      Bonjour,

       

      oui les appels Wifi et 4G est activé. 

      Apple Watch acheté en Apple Store. 

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour AcidZool75 ,


    Quel est le message d' erreur rencontré lors de l' activation?


    PhilippeG

    • Avatar de AcidZool75
      AcidZool75
      Sosheur

      voilà ci-dessous le message d'erreur. 

       

      Une erreur est survenue.

      veuillez fermer la page et recommencer. 
      si le problème persiste, veuillez contacter le service client. 

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller

    Bonjour,

    Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

    - nom, prénom,
    - adresse,
    - n° de mobile,
    - modèle du tél utilisé,

    G-rom