Discussion de forum
Et si on passait son vendredi après midi à attendre la Fibre...
Bonjour,
Nous sommes le samedi 17 octobre 2026 et oui depuis hier vendredi 16 vers 18h30, la lumière a enfin pu irradier la LIVEBOX de l'appartement mais cela ne fut pas sans suspens !
Rappel des étapes de la journée: départ du Finistère à 9h00 pour un rdv technicien "éventuellement" prévu entre 13h00 et 16h00, je prends un peu d'avance, la RN12 est en travaux. De 13h00 à 15h30 je perce le mur entre le couloir et l'appartement ( autorisation du syndic validée par simple mail ) puis je passe en mode attente sans recevoir ni SMS ni appel de CONSTRUCTEL. Vers 15h45, il me vient à l'idée de regarder sur l'appli SOSH et ô surprise, il m'est indiqué: "intervention annulée, veuillez reprendre un nouveau rdv" !
Lancement du plan "ALERTE ROUGE" tchat appli SOSH et SMS vers conseiller support technique, j'arrive à récupérer le numéro de téléphone de CONSTRUCTEL que j'appelle immédiatement. La secrétaire m'informe que pour mon installation, il fallait 2 techniciens et qu'il n'y en avait qu'un donc ANNULATION. Je lui explique ma situation ( les 3 allers-retours Finistère Rennes 1200 km ) et ô magie des rapports humains, elle me dit qu'elle va tenter de trouver une équipe ce qu'elle réussi à faire en m’annonçant la bonne nouvelle 15 minutes plus tard. Le fourgon arrive vers 17h00 avec mes deux sauveurs, ils mettront environ 1h30 pour trouver une route optique opérationnelle et câbler la PTO, pas facile de s'y retrouver quand un Point de Mutualisation Immeuble est ouvert à tout vent, quel bonheur de voir le rayon vert circuler dans la Fibre !
Je dois donc une fière chandelle à la secrétaire et aux deux techniciens qui ont rajouté une intervention supplémentaire à leur journée.
La livebox est opérationnelle mais j'espère maintenant pouvoir obtenir un "petit" dédommagement pour tous ces kilomètres, je saurais me contenter de la promotion Fibre à 19.99€ pendant un an qui m'est passée sous le nez à quelques jours près.
Fin de l'aventure et comme c'est étrange, c'était un encore un vendredi !
WebconseillerBonjour kaliroot35700,
Je me permets de revenir vers vous aujourd'hui comme convenu, mais je n'ai toujours aucun retour concernant l'intervention prévue ce jour. Avez-vous eu des nouvelles du technicien de votre côté ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite
une bonne journée.
Thomas
Bonjour,
Dans mon premier post je pensais avoir bien précisé que l'appartement ne disposait pas de prise de terminaison optique, pourtant la première question que m'a posé Ibrahim de chez CONSTRUCTEL en arrivant pour l'installation ce mardi 6 octobre à 12h00: " elle est où la prise optique ?"
Bilan de l'aller/retour de 400 km Finistère - Ille-et-Vilaine de ce jour, j'aurais au moins appris qu'il fallait demander au syndic une autorisation de perçage pour traverser le mur entre le couloir et l'appartement. Je n'avais pas lu les bons posts de la Communauté SOSH/ORANGE où il est souvent question de ce "laissez- percer".
Si le premier technicien s'était présenté, il aurait pu me fournir cette information et au deuxième rdv, la lumière aurait pu jaillir, mais non il faudra en passer par un 3eme essai.
J'ai fait la demande d'autorisation de perçage, il faudra donc attendre le retour du syndic pour reprendre rdv .
A suivre....
