Evolution des débits Orange à 400 Mbps: Et Sosh alors?

Je viens de faire un speedtest (sur une offre fibre Orange à 2Gb/s). J'ai 100Mb/s de moins sur le navigateur par rapport à l'application native.

Je suis un simple utilisateur.
Je n'ai pas un master de Geek ...
Le simple utilisateur et client sosh que que je suis  ne sait pas que les testeur de débit ne sont pas fiable (semble t'il).
Je constate que les testeurs de débit par navigateur sont utilisé par des FAI comme SFR  et même chez Bouygues (requete google : test débit + nom opérateur. Les recommandations d'utilisés des testeurs de débit en passant par un navigateur sont officiels.
En suite j'ai bien préciser dans mon message que je passe par un test de navigateur puisque le link est indiqué.
Et quand je parle d'application il n'y a pas de link
ET il me sembrel que depuis windows 10 on parle d'application pour un logiciel.
Et donc quand y'a pas de lien et qu'il y a marqué application speedtest c'est bien d'un programme de test de débit sans navigateur.   Je ne suis que un client lambda et pas un geek mais toutes les infos y sont.

Ensuite si les testeur de débit qui passent par un navigateur et que tu sembles un geek expert vu le nombre de tes postes :
1/ peux tu nous expliquer pourquoi ils ne sont pas fiable
2/ quels sont les différences techniques entre l'application speedtest et les tests par le navigateur
3/ si ils sont faux et donnent des resultats inferieurs pourquoi SFR et Bouygyes eux les recommandent ?

Au final une seule application donne un resultat 3 a 4 fois supérieur a tous les tests de débit qui passent par par un navigateur internet...Le client lambda que je suis ne comprend pas. Le client lambda attend pour la premiere fois que tous les tests de debit ne sont pas fiable...Le client lambda que je suis n'a vu aucune augmentation de débit. Le nouveau client depuis fin septembre n'a jamais observe un débit de 300 mo sauf en utilisant l'application speedtest mais sur aucun testeur de debit via un navigateur... ce qui est pas le cas chez les autres operateurs

Bonjour VOICE75004 

Peut-être tout simplement que le test avec Speedtest est fait via l'appli installée dans ton PC, alors que les autres via sites et navigateur donc moins fiables......
Mais comme tu n'as rien précisé à ce sujet...

Cordialement

Le problème c'est que un seul test de mesure ne constate ce débit
c'est l'application Speedtest uniquement.
Avec tous les autres outils de mesure dans mons cas on arrive a un débit 4 fois inférieur...

- Test débit : https://fast.com/fr/ : 140 mbps en descendant
- Test débit : https://www.degrouptest.com/test-debit.php : 71 mbps en descendant /127 MBps en montant
- test débit : https://www.nperf.com/fr/ 100 mbps en descendant /158 MBps en montant
- Test débit : https://www.quechoisir.org/outil-speedtest-n64483/ 147 mbps en descendant /141 MBps en montant
- Test débit : https://openspeedtest.com/ 122 mbps en descendant /68 MBps en montant
- Application speedtest 406 Mbps en descendant 403 Mbps en montant

Pour résumer dans mon cas le fameux débit de 400 Mbs n'est constaté uniquement par l'application speedtest.
Tous les autres outils de mesure eux constate un débit qui dépasse pas 140 Mbps
Pourquoi aucune idée....

Merci pour votre retour VOICE75004. 

Pourriez-vous réaliser un nouveau test dans les conditions énumérées par mon collègue Valentin et nous faire parvenir le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.✨

Sophie

Bonjour,

Si vous avez 400 en montant, c'est que d'autres appareils que celui qui teste consomment une partie du débit qui descend...

Bonjour VOICE75004 

Avez-vous eu le temps d'effectuer le test de débit demandé par Valentin ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Jérôme

Je vous remercie pour vos coordonnées VOICE75004,

Selon les tests que j’ai effectués, votre ligne ne présente pas de défaut et votre débit (à l’arrivée de la Livebox) est conforme aux caractéristiques techniques de celle-ci.

Je comprends que votre PC est relié par câble Ethernet à la Livebox, est-ce en direct où il y a une prise intermédiaire entre les deux ? 🤔

👉🏻 Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC, je vous invite à procéder à un test.

Ce test devra être réalisé par câble. 💡 En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.

Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ Avec un câble Ethernet
✅ Désactiver le Wifi de la Livebox
✅ Éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ Télécharger l'application Speedtest :
Windows : http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac : http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ Activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ Lancer l'application Speedtest
✅ Sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"

❗ Envoyez-nous le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier.

🤠 Notre équipe vous demande de prendre tout le temps nécessaire à la réalisation stricte de ce protocole. Sans cela, aucune étude ne sera réalisable de notre côté.
Merci de votre coopération. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner au besoin 🤝🏻 .

Valentin

Bonjour VOICE75004,

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous apporter notre aide pour votre débit internet.
📝 Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Au lieu de râler dans ce fil "commun", tu peux contacter le service clients Sosh, cf https://assistance.sosh.fr/

Orange n'a que faire de la nature de ton logement. Ils sont responsables de la qualité de ta ligne, la même pour tout le monde. Les mêmes lignes fibre que celles des offres Sosh peuvent aller jusqu'à 2Gb/s. Au contraire de l'ADSL, en fibre, ça marche ou ça ne marche pas, il n'y a pas de qualité intermédiaire.