Discussion de forum

Avatar de miromiro
miromiro
Apprenti sosheur
05-12-2023
Résolu

Extrême lenteur de la connexion adsl

Bonjour, J'ai installée l'ADSL Sosh depuis une dizaine de jours, mais je suis très déçue parce que la connexion est toujours extrêmement lente. J'ai fait plusieurs speed test et, que ce soit via le...
  • Avatar de Julie__S
    Julie__S
    11-12-2023

    Bonjour miromiro,


    Je vous confirme avoir pris connaissance de votre message privé et vous remercie de nous avoir communiqué vos coordonnées 😊


    Suite aux tests effectués, une instabilité est constatée sur votre ligne, celle-ci a donc été placée sous DLM. 


    👉 Dans votre situation, il y a 3 possibilités :


    🔸 Nous maintenons la ligne sous DLM pour garantir la stabilité de votre ligne.
    🔸 Nous pouvons retirer cette supervision pour que votre débit remonte mais votre ligne sera de nouveau instable et vous risquez d’avoir des déconnexions.
    🔸 Nous pouvons également programmer l'intervention d'un technicien à votre domicile afin d'éliminer la source de cette instabilité.


    💡 Le déplacement peut être facturé 69€ si le défaut est situé dans votre domicile.


    Que souhaitez-vous faire ?


    Julie



Avatar de stephrem85
stephrem85
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05-12-2023

Bonjour miromiro 

 

essayez de réinitialiser votre livebox. 

Avatar de miromiro
miromiro
Apprenti sosheur
05-12-2023

Bonjour, j'ai déjà essayé, soit en la débranchant, soit en utilisant le bouton de réinitialisation, mais rien ne semble fonctionner 😫

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    06-12-2023

    Bonjour miromiro 

     

    "J'ai installée l'ADSL Sosh depuis une dizaine de jours"

     

    Ou en étiez vous avant ??

    Aviez-vous internet chez un autre opérateur à cette adresse ??

    • Avatar de miromiro
      miromiro
      Apprenti sosheur
      10-12-2023

      J'étais à l'étranger, Sosh est mon premier operateur

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