Discussion de forum
Extrême lenteur de la connexion adsl
Bonjour miromiro,
Je vous confirme avoir pris connaissance de votre message privé et vous remercie de nous avoir communiqué vos coordonnées 😊
Suite aux tests effectués, une instabilité est constatée sur votre ligne, celle-ci a donc été placée sous DLM.
👉 Dans votre situation, il y a 3 possibilités :
🔸 Nous maintenons la ligne sous DLM pour garantir la stabilité de votre ligne.
🔸 Nous pouvons retirer cette supervision pour que votre débit remonte mais votre ligne sera de nouveau instable et vous risquez d’avoir des déconnexions.
🔸 Nous pouvons également programmer l'intervention d'un technicien à votre domicile afin d'éliminer la source de cette instabilité.💡 Le déplacement peut être facturé 69€ si le défaut est situé dans votre domicile.
Que souhaitez-vous faire ?
Julie
miromiro ,
coool !!!
commence par nous donner une copie d'écran de l'onglet DSL dans 'informations systeme' (via l'interface de la box )
Et voilà:
DSL line status
2.1 DSL link status Active
2.2 DSL synchronization mode ADSL
2.3 Last DSL synchronization 8 December 2023, 19 h 19 m
2.4 DSL synchronization uptime 02 d 03 h 18 m 57 s
Bandwidth and noise margin
2.5 Bandwidth of DSL synchronization upstream 696 kbit/s
2.6 Bandwidth of DSL synchronization downstream 1824 kbit/s
2.7 Noise margin downlink 26.2 dB
Quality indicator of the line (errors)
2.8 Erroneous seconds of the downlink (since the last synchronization) 60
2.9 Seriously erroneous seconds of the downlink (since the last synchronization) 42