Discussion de forum
Faire venir un technicien pour réparer une fibré coupée
Bonjour,
J'ai finalement pu faire déplacer un technicien suite à l'intervention d'un webconseiller dans une autre discussion, qui parlait de résiliation: https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Impossible-de-faire-d%C3%A9placer-un-technicien/m-p/2713374#M60897
Fibre coupée au PBO, ressoudée par le technicien, intervention en 10 minutes, mais j'ai vu qu'il y avait au moins encore 3 fibres coupées. Mon voisin pourtant chez Orange n'a pas pu non plus faire venir un technicien car on lui dit que c'est un incident collectif...
Top Sosheurattendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
votre voisin est chez Orange comme vous l’avez mentionné. Chez Orange il y a une garanti de service sous 24h/48h pas chez Sosh. Ce n’est pas moins cher pour rien.
Oui j'espère que quelqu'un passera par là pour débloquer la situation.
Bin chez Orange je suis pas sûr que ce soit mieux, car les "incidents collectifs" fourre-tout avec des temps d'attente de parfois 6 mois sont légion aussi sur le forum Orange 😣
Si j'avais vraiment la garantie d'avoir un meilleur service dans la réalité, je serais peu-être prêt à payer plus cher, mais la garantie, j'ai l'impression que c'est que sur le papier, en tout cas, pour ce cas là précisément.
Edit: J'ai reçu un appel d'une "experte technique"mais ça n'a rien changé, "c'est au niveau du service incident ce sera réparé le 15/11, on ne peux pas faire venir un technicien". Pourtant un technicien est bel et bien passé, donc même si c'est Orange, si c'est un incident collectif, ça ne change rien 🙄