Discussion de forum
Faire venir un technicien pour réparer une fibré coupée
Bonjour,
J'ai finalement pu faire déplacer un technicien suite à l'intervention d'un webconseiller dans une autre discussion, qui parlait de résiliation: https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Impossible-de-faire-d%C3%A9placer-un-technicien/m-p/2713374#M60897
Fibre coupée au PBO, ressoudée par le technicien, intervention en 10 minutes, mais j'ai vu qu'il y avait au moins encore 3 fibres coupées. Mon voisin pourtant chez Orange n'a pas pu non plus faire venir un technicien car on lui dit que c'est un incident collectif...
Bonjour,
Hier sur mon interface Sosh, les services sont repassés sur "disponibles", malgré tout je n'avais toujours pas internet, et lorsque je lançais un diagnostic, ça indiquait toujours "incident collectif", et maintenant à nouveau, les services sont indiqués indisponibles.
J'avais bon espoir d'un miracle mais bon, je n'ai pas l'impression que l'assistance soit vraiment sur le coup, et je n'arrive toujours pas à comprendre comment un voisin à pu faire venir un technicien 😑
D'ailleurs, j'ai regardé et comparé les CGA de Sosh et Orange, sur la partie interruption de service, je n'ai vu aucune différence ni de garantie de service chez Orange, par contre, il est clairement indiqué qu'ils s'engagent à réparer sous 12 jours ouvrables, et là on en est loin...