Discussion de forum
Fibre - instabilité et signal RX
Bonjour,
Je me permet de poster car j'ai un soucis d'instabilité sur ma ligne fibre.
Depuis peu, je rencontre quelques soucis de ralentissement de connexion, que ce soit en wifi où ethernet.
Le débit mesuré est stable à 300/300 (appli Ma Livebox et test nperf), mais chute quelques fois en dessous de 100 Mbps, surtout en down.
J'ai contacté le service client qui m'a changé de box mais rien, voir pire.
Par contre, après avoir regardé dans les informations de l'ONT, je me suis aperçu que la valeur "Signal RxPower" est à -27 dBm, soit dans la limite de la plage de fonctionnement de l'ONT (à ce que j'ai compris), le Tx étant bon (1,611 dBm).
J'ai vérifié tout les branchements, mis une nouvelle jarretière et bien vérifié qu'il n'y ait aucun pli, ni poussière dans le PTO mais tout est bon.
Des idées ?
Merci d'avance.
34 Réponses
- Julia_P
Webconseiller
xire,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience.
De mon côté, l'intervention a été annulée à votre demande et le dossier est terminé.
J'en informe également le service technique de votre secteur géographique.
Sans cette intervention, nous ne pourrons solliciter l'Opérateur d'Infrastructures s'il s'avère que le défaut se trouve sur sa partie.
J'espère que tout est transparent pour vous.
Si vous souhaitez continuer le dépannage de vos services, n'hésitez pas à me faire un retour avec vos disponibilités afin de convenir d'un nouveau rendez-vous.
Julia
Bonjour
reprogrammons un 3e rendez-vous alors
- Julia_P
Merci pour votre retour.
Je viens de valider l'intervention pour le 07/08/2028 entre 8h et 13h.
N'hésitez pas à nous faire un retour ou à nous solliciter ici même.
Nous serons ravis de vous accompagner.
Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.
Julia
- Julia_P
Bonjour xire,
Selon le compte rendu de l'intervention, le technicien a effectué une réparation sur le réseau (Orange/Sosh).
Celui-ci nous indique avoir refait une soudure sur la fibre.
Selon les tests effectués, l'anomalie a disparu.
N'hésitez pas à nous faire un retour sur le fonctionnement de vos services.
Je reste à votre disposition.
Julia
Bonjour,
Je vous confirme que le technicien a refait une soudure de fibre ce qui a amélioré le signal. Je n'ai pas constaté depuis hier les symptômes que j'avais précédemment.
Merci pour votre aide, équipes de Webconseiller au top !
