Discussion de forum
Fibre : splendeur et décadence, le retour
Bonjour,
Deux techniciens sont effectivement venus hier et ont pu installer la fibre
Dans cette histoire, qui aura duré deux mois, je regrette le manque de communication et d’information de Sosh. On a l’impression que vos différents services ne communiquent pas !
Historique du dossier :
- 22 décembre : le technicien ne peut pas passer la fibre sous la voie publique, et n’a pas le droit de se servir du câble téléphonique existant
- RDV du 19 janvier : annulé sans explication
- RDV téléphonique du 26 janvier : annulé sans explication
- SMS le 04 février : pour m’informer qu’il faut des travaux, ce que je sais depuis le 22 décembre
- RDV du 16 février : visiblement annulé
- on m’indique le 25 février pour les travaux, finalement deux personnes viennent le 9 février sans RDV pour faire en 5 minutes ce que le technicien n’avait pas le droit de faire : se servir du câble existant pour passer une ficelle à laquelle on pourra accrocher la fibre
- attente d’une prise de RDV pendant 2 semaines après cette intervention
WebconseillerJ'ai bien reçu vos coordonnées en message privé et je vous en remercie.
Après vérification sur votre suivi de commande, une intervention technique est effectivement nécessaire pour finaliser l'accès au réseau puisqu'il y a un blocage au niveau de l'extérieur de la maison.
La date de fin de travaux est bien prévue le 16 février 2022.
Par ailleurs, la facturation de vos services Fibre commencera lorsque vos services seront activés.
Une régularisation sera effectuée par rapport à la date de coupure initialement prévue à votre ancienne adresse (le 21 décembre 2021)
Fred
L'intervention technique pour résoudre le blocage devait avoir lieu justement aujourd'hui ! Date qui m'a été indiquée il y a un mois.
Pourquoi cette intervention n'a t'elle pas eu lieu ?Pourquoi devrais-je vous croire quand vous m'annoncez une nouvelle date, dans un mois ?
Le 16 février, vous m'annoncerez finalement un report en mars ?