Discussion de forum
Fibre : splendeur et décadence, le retour
Bonjour,
Deux techniciens sont effectivement venus hier et ont pu installer la fibre
Dans cette histoire, qui aura duré deux mois, je regrette le manque de communication et d’information de Sosh. On a l’impression que vos différents services ne communiquent pas !
Historique du dossier :
- 22 décembre : le technicien ne peut pas passer la fibre sous la voie publique, et n’a pas le droit de se servir du câble téléphonique existant
- RDV du 19 janvier : annulé sans explication
- RDV téléphonique du 26 janvier : annulé sans explication
- SMS le 04 février : pour m’informer qu’il faut des travaux, ce que je sais depuis le 22 décembre
- RDV du 16 février : visiblement annulé
- on m’indique le 25 février pour les travaux, finalement deux personnes viennent le 9 février sans RDV pour faire en 5 minutes ce que le technicien n’avait pas le droit de faire : se servir du câble existant pour passer une ficelle à laquelle on pourra accrocher la fibre
- attente d’une prise de RDV pendant 2 semaines après cette intervention
WebconseillerBonjour GadgetBoy99 ,
Je suis navrée pour la situation que vous rencontrez.
Je viens de consulter votre dossier et effectivement, le délai est reporté de 2 mois car des travaux de génie civil sont nécessaires pour votre raccordement.
Je vous propose de vous offrir 200 go de data pendant 2 mois si vous êtes titulaire d'une ligne mobile Orange ou Sosh.
J'attends votre retour en cliquant sur le lien suivant pour me communiquer un éventuel numéro où je validerai l'option:
Merci.Rizo
Bonjour Rizo
Je bénéficie déjà des 200 Go, qui expirent dans un mois
Je sais déjà depuis le 22 décembre, date où le technicien chargé de passer la fibre n'a pas pu à cause d'un fourreau bouché sous la voie publique, qu'il faut des travaux de génie civil.
En vous lisant, j'ai l'impression que Sosh ne s'en rend compte que maintenant et qu'il ne s'est rien passé de votre côté depuis un mois et demi
Statut de ce jour
Le statut de ma commande a été mis à jour aujourd'hui. Encore deux mois d'attente supplémentaire ! Ça fera donc déjà 4 !