Discussion de forum
Fibre : splendeur et décadence
Bonjour GadgetBoy99
Je vous remercie de nous avoir indiqué vos informations personnelles en message privé qui m'ont permis de vous identifier.
J'ai demandé ce jour à notre service réclamation de vous dédommager concernant les 69,99€ en litige.
Vous serez recontacté très prochainement à ce sujet.
Je suis navré que vous n'ayez pu obtenir un raccordement à la fibre optique.
Sachez que nous interdisons à nos techniciens d'utiliser le câble de téléphone cuivre comme aiguille pour tirer le câble de fibre.
Car si l'installation fibre échoue ou tombe en panne, vous vous retrouverez sans ligne cuivre en secours.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.
Simon
Bonjour Simon,
Je vous remercie et ne manquerai pas de vous faire un retour.
Je suis surpris de votre réponse concernant votre politique de non utilisation du câble de téléphone comme aiguille puisqu'en discutant avec des amis, chez Orange, c'est ce que le technicien a fait !
Cordialement,
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Eh bien vous pouvez en conclure qu'il s'agit d'un technicien qui a fait n'importe quoi...
Bonjour Simon,
Orange vient de m'appeler, suite à votre demande j'imagine, et m'a indiqué ne rien pouvoir faire puisqu'il s'agit d'une réclamation... Sosh !
La personne que j'ai eu m'a indiqué qu'il fallait par contre peut être vous transmettre mon numéro de mobile puisque la demande porte sur un ancien contrat "Mobile + Internet". Je vous l'envoie donc en message privé. En espérant que cela puisse résoudre mon problème, mais honnètement je n'y crois pas trop : ne me dites pas que vous n'avez pas mon numéro de portable...
En attendant, je vais regarder ce que proposent les autres opérateurs...
Cordialement
