Discussion de forum

Avatar de GadgetBoy99
GadgetBoy99
Sosheur hyperactif
15-08-2020

Fibre : splendeur et décadence

Bonjour à tous,   Je voulais partager avec vous les déboires auxquels je faisse face avec Sosh depuis quelques mois au sujet de la fibre. Ci-dessous, l'historique de toutes mes mésaventures. C'est...
Avatar de SimonP_
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
19-08-2020

Bonjour GadgetBoy99 


Je vous remercie de nous avoir indiqué vos informations personnelles en message privé qui m'ont permis de vous identifier.


J'ai demandé ce jour à notre service réclamation de vous dédommager concernant les 69,99€ en litige.
Vous serez recontacté très prochainement à ce sujet.


Je suis navré que vous n'ayez pu obtenir un raccordement à la fibre optique.


Sachez que nous interdisons à nos techniciens d'utiliser le câble de téléphone cuivre comme aiguille pour tirer le câble de fibre. 

Car si l'installation fibre échoue ou tombe en panne, vous vous retrouverez sans ligne cuivre en secours.


Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Simon


Avatar de GadgetBoy99
GadgetBoy99
Sosheur hyperactif
20-08-2020

Bonjour Simon,

 

Je vous remercie et ne manquerai pas de vous faire un retour.

 

Je suis surpris de votre réponse concernant votre politique de non utilisation du câble de téléphone comme aiguille puisqu'en discutant avec des amis, chez Orange, c'est ce que le technicien a fait !

 

Cordialement,

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    20-08-2020

    Bonjour,

    Eh bien vous pouvez en conclure qu'il s'agit d'un technicien qui a fait n'importe quoi...

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