Discussion de forum
Fibre cassée - accès internet interrompu - Dossier 314542314
Je peux comprendre votre sentiment et l'impact que cette rupture de services peut avoir dans votre quotidien.
🚩 Comme évoqué précédemment, il m'est impossible d'effectuer le prêt d'une clé 4 G en solution d'attente car votre contrat SOSH, ne le permet pas.
👉 Concernant le retour du service technique, ce dernier m'informe que des faits de vandalisme sur les infrastructures ont été constatés par nos équipes.
👉 Comme vous le savez, nous ne sommes pas l'opérateur d'infrastructure de votre ce secteur. Et à ce titre, nous l'avons alerté de la situation pour qu'il intervienne dans les meilleurs délais.
🤝 Soyez assuré que les dédommagements seront mis en place dans le délai imparti et que nous reviendrons vers moi dès que nous aurons le retour de l'O.I
Magali
MagaliL_ je doute qu'il s'agisse de vandalise. Si quelqu'un avait du vandaliser les infrastures il aurait tout arracher. La il s'agit plutot de l'abscence d'entretien, de techniciens tres peu minutieux lorsqu'il s'agit de manipuler les equipements.
Le technicien ce matin s'est retrouvé avec 3 personnes sur le trotoir car juste en touchant le boitier enterré, 3 lignes ont été coupées.je vous laisse en PJ les photo d'installation, si cela peut alimenter le dossier.
On y distingue bien les cable cassé, notamment le mien a gauche a qui il reste a peine 5 cm pour etre reparé.
Merci de faire le necessaire pour relancer inlassablement l'operateur infrastructure, car comme je vous l'ai dit, cela a deja pris 6 mois en deut d'année 2023.
