Discussion de forum
Fibre cassée - accès internet interrompu - Dossier 314542314
WebconseillerBonjour JeK87,
Je reviens vers vous suite à l'intervention du 23 février.
D'après le compte rendu de notre technicien, le défaut est toujours présent sur la partie de l'Opérateur d'Infrastructure.
Celui-ci vient d'être de nouveau sollicité afin qu'il intervienne sur ses équipements vandalisés.
🤝 Bien entendu, nous poursuivons le suivi de votre dossier et ne manquerons pas de revenir vers vous dès que de nouveaux éléments seront portés à notre connaissance.
En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Kévin
Bonjour,
je viens aux nouvelles, quelles sont les évolutions dans mon dossier ?
Mardi 27 l’opérateur infrastructure est venu travailler sur les boîtiers de raccordement. Ils ont annoncés à plusieurs personne ne travailler que sur des ligne ciblées, avec pastille verte. Auraient ils réparé que les clients de leur propre réseau ?
Cela fait 15 jours que je suis coupé, qui s’ajoute aux 6 mois précédent.
Merci de me confirmer la mise en place du remboursement de ces 15 premiers jours sur ma prochaine facture.Ainsi que 200Go de partage de connection supplémentaire en dédommagement.
merci d’avance
Cordialement
