Discussion de forum
Fibre cassée - accès internet interrompu - Dossier 314542314
WebconseillerJe me permets de revenir vers vous pour vous apporter une autre précision JeK87,
Le 30 mars, le service technique avait planifié une intervention d'un technicien sur le réseau et elle ne nécessitait pas votre présence.
💡 C'est aussi pour cette raison que vous n'aviez pas été informé de celle-ci. Néanmoins, je peux comprendre votre étonnement suite à l'appel du technicien et que vous n'aviez pas eu connaissance de son intervention.
👉🏻 J’ai également fait remonter cette expérience au service dédié dans le cadre de notre boucle d'amélioration.
Valentin
C’est appréciable d’avoir ces informations mais le problème n’est pas tant la visite surprise.
C’est encore une visite inutile, ou la situation ne se règle pas. Et puis le comportement désinvolte du technicien, qui ment consciemment en disant qu’il revient, tout en aillant rien fait pour nous et cassé la connexion de la voisine.
Je me répète, mais je suis sur le 🍑.
J’attend un retour rapide de la part de Sosh et du service technique, qu’il me contacte directement, vous avez mes coordonnées
