Discussion de forum
dbo80
20-01-2021Mini sosheur
Fibre coupée depuis un mois ... pas de lumière au bout du tunnel
Bonjour, Le 28/12 ma ligne fibre a été coupée par un prestataire qui intervenait dans la rue pour brancher un autre client. Depuis, nous sommes 6 immeubles dans la rue sans Internet. Après nous a...
Sophie_C
Webconseiller
23-01-2021Bonjour dbo80 ,
Je vous remercie de votre retour.
Un incident impacte votre secteur. Nous sommes confrontés à des travaux importants nécessitant des demandes d'intervention sur la voie publique. Cette situation nous oblige à vous annoncer une date de rétablissement éloignée.
Les équipes techniques de votre région sont mobilisées afin de réparer votre accès internet dans les meilleurs délais.
Je constate que vous bénéficiez, dans le cadre de votre service 24h, d'un partage de connexion sur votre mobile.
Cette solution d'attente fonctionne-t-elle pour vous ?
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Sophie