[FIBRE] ONT tous les voyants sont verts mais pas de connexion

c'est interminable, le service client est catastrophique. 

on m'a confirmée une activation aujourd'hui, je n'ai toujorus pas internet et on me dit "nous n'avons pas une visibilité sur la date de l'activation car cela se fait automatiquement par le système"

Comment cela est possible ? Est-ce que quelqu'un peut vraiment m'aider chez SOSH ? 

vous avez de gros pb de communication ou d'information