Discussion de forum

Avatar de Gég_171
Gég_171
Sosheur occasionnel
31-07-2026
Résolu

fibre optique cassée maison

Bonjour, Suite à un choc sur la boite carrée blanche à mon domicile, la fibre optique qui arrive s'est cassée, la boite n'étant pas fixée au mur, il en reste une cinquantaine de cm. Comment prendre...
  • Avatar de Luskell29
    Luskell29
    31-07-2026

    Bonjour Gég_171 

    Passe par ton espace client et Aide et contacts pour un echat avec un téléconseiller.

    Si ta connexion internet est hors service: va chez un voisin qui a un PC et internet. Tu t'identifies avec ton adresse principale sur le portail Sosh et Aide et contacts
    https://www.sosh.fr/ 

    Ou via un smartphone via l'appli MySosh
    Offre internet
    Tout en bas : Tester et dépanner
    Tout en bas: Problème sur votre installation

     

Avatar de Julie__S
Julie__S
Webconseiller
31-07-2026

Bonjour Gég_171,


Pour vous accompagner au mieux concernant la réparation de la prise terminale optique (PTO), j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. 😊


Julie

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