fourreau introuvable pour installer maligne

Bonjour 

Je veux installer une box dans une maison construite en 1989. L'installateur n'a pas retrouvé l'entrée du fourreau pour créer ma ligne et dit que c'est à moi de le faire . Le réseau orange assure t il ce genre de service  même payant ? A partir du moment où le plan dit qu'il y a un fourreau quelque part  et si je ne le trouve pas puis je en créer un nouveau ?  Merci