Discussion de forum
Frais d'annulation demande de fibre suite à non installation par technicien
Bonjour, 2 techniciens sont passés le 17 et le 20/11/20 pour installer la fibre : ils n'ont pas réussi à passer l'aiguille. J'ai donc annulé ma demande de fibre le 20/11/20 après le passage du techn...
Bonjour, je sais que les frais de résiliation ne sont pas comptés s'ils sont justifiés. Vous êtes sûr d'avoir bien joint tous les fichiers nécessaires ? Si oui, je ne peux que vous conseiller de recontacter le service client car, effectivement, ces frais me paraîssent anormaux..
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
A aucun moment je n'ai demandé la fermeture de la ligne ADSL chez moi. Au contraire, j'ai demandé à la conseillère de me remettre sur l'offre mobile + livebox ADSL que j'ai toujours eu pour être sûre de continuer à avoir internet et de pouvoir télétravailler 24h/24.
Bonne journée,
