frais de déconstruction internet

Bonjour,

j'ai résilié mon abonnement téléphonique au mois de décembre, suite à sa résiliation, on m'a demandé des frais de déconstruction d'internet ( alors que j'ai toujours la fibre chez Sosh), suite à cette facture j'ai arrété le prélèvement afin de ne pas payer ces 50 €, que orange devait me remboursé suite à ça je me retrouve chez Intrum (organisme pour faire payer avant huissier) pour régler cette somme que je ne dois pas en fait.

Est ce qu'un responsable de chez Sosh Orange peut s'occuper de mon cas ????. Merci d'avance.