Discussion de forum
Garder son adresse mail
Bonsoir,
Nous avons 2 abonnements internet chez sosh car 2 lieux de vie.
Nous sommes passés qu'à 1 seul et pour la résiliation de l'autre abonnement on nous annonce que l'on va nous supprimer notre adresse mail que nous avons depuis 20 ans.
Merci pour votre aide afin de pouvoir résilier et conserver notre adresse mail.
Bonne soirée
17 Réponses
Bonjour Samro,
Je reviens vers vous concernant le rattachement de l'adresse mail: [email protected].
Celle-ci étant l'adresse principale d'un compte actif nous ne pouvons pas la rattacher à l'autre compte pour l'instant.
Une fois la demande de résiliation de celui-ci réalisée cela devrait être possible.
Bonne réception.
Inès
Bonjour Inès,
Nous avons fait la demande de résiliation qui sera effective le 19 octobre.
Merci de faire le nécessaire auprès du service dédié.
Encore merci et bon courage.
Bonjour,
Je me permet de revenir vers vous pour savoir si vous aviez eu des nouvelles ?
Merci
Bonsoir Samro,
Il n'est pas possible de réaliser cette action tant que la résiliation du compte internet n'est pas effective (19 octobre) et je ne peux pas m'engager sur le délai.
Aussi, je vous propose si les mails présents dans cette boîte mails [email protected]. (ne sont pas importants car ils seront perdus) la possibilité de recréer vous même via votre espace client cette adresse mail.
Voici comment:https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle...Je vous remercie pour votre message en retour.
Inès
Bonjour,
La résiliation est effective,
Pouvez-vous essayer de joindre le service dédié afin de pouvoir récupérer cette adresse mail ?
Savez-vous comment faire pour sauvegarder l'ensemble des mails ?
Merci pour votre aide.
Bonjour Samro,
Toutes mes excuses au nom d'Orange pour ma réponse tardive.
Plus simple encore que sauvegarder les mails de la boîte mail [email protected] sur un autre logiciel de messagerie comme Outlook ou Thunderbird...:
Je vous propose de les transférer sur autre boite mail du compte internet numéro 76XXXXXX6 et une fois que nous aurons dé-grillé celle-ci vous pourrez la recréer et transférer les mails à nouveau.
Je vous invite à me dire dés que votre transfert est fait.
Merci.
Bonne réception.
Inès
Bonjour Inès,
En effet, ça a l'air simple mais comment je fais pour transférer (les mails + dossiers) et sur quelle adresse ?????
Et après le dé-grillé, comment je fais pour les retransférer ???
Franchement, là pour moi, je suis dépassé :VisageTriste:
Merci et bonne soirée
Bonsoir Samro
Actuellement, vous avez peu de mails dans votre boite mail : la solution la plus simple est de les transférer un par un.Pour les transférer vers une autre boite mail, rien de plus simple !
Vous devez sélectionner le mail concerné et cliquer sur "transférer"
Je reste disponible si vous avez des questions.
Bonne soirée.
JérômeBonjour,
Pour cela, je suis d'accord avec vous, mais pour pour transférer des dossiers où se trouve des dizaines de mails, il faut aussi les faire un/un ???
Le plus simple en fait, est de rattacher cette adresse à l'autre contrat et tout le monde serait content.
Depuis juillet, nous sommes le dessus et les frais ont été conséquent quand même (43.98x2+28.40) et peut être les 50€ de résiliation ce qui nous amène à 166.36€ pour l'instant et je pense qu'il n'y aura pas de geste de la part de SOSH pour des clients fidèles :(.
J'ai simplement l'impression d'être pris en otage par SOSH.
Merci pour votre retour
