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Avatar de Mariette1
Mariette1
Sosheur occasionnel
22-04-2020

Gresillements sur ma ligne fixe

Bonjour, J'ai un problème de grésillement sur ma ligne fixe à tel point que la conversation est impossible. Ce grésillement est aléatoire, j'ai remarqué que cela arrivait surtout quand il pleut et/o...
Avatar de JRCondat
JRCondat
Sosheur superactif
22-04-2020

Bonjour Mariette1 

Tout d'abord êtes-vous bien chez Sosh ? Car avec Sosh, vous êtes en "mode dégroupé" et vous n'avez plus de ligne analogique qui serait sensible à ces perturbations. En effet, le téléphone chez Sosh doit être connecté à la Livebox et votre "échange téléphonique" est numérisé, encapsulé dans votre connexion internet. Et donc avec une liaison numérique quand celle-ci est perturbée ce sont des coupures mais pas de grésillement.

Vos grésillements sont peut-être liés à un bruit électrique, votre Livebox et votre téléphone ne sont ils pas branchés électriquement sur une multiprise avec par exemple dessus un éclairage halogène ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement

JRC

  • Avatar de Mariette1
    Mariette1
    Sosheur occasionnel
    22-04-2020

    Bonjour JRC,

    Merci pour votre réponse. Sur ma multiprise j'ai : la livebox, le téléphone et une prise CPL. Je précise que le problème existait déjà avant que je branche la CPL. Je précise aussi que j'ai régulièrement des lenteurs/micro coupures Internet. Et tout ceci date de bien avant le confinement. Que faire ???

    • Avatar de JRCondat
      JRCondat
      Sosheur superactif
      22-04-2020

      Mariette1 

      Justement essayé de séparer les différents éléments et principalement le CPL. Redémarrer votre téléphone, puis la Livebox et refaite un test sans le CPL.

      Par ailleurs, je vous invite à vérifier que votre installation soit conforme en suivant cette FAQ.

      Bien à vous

      JRC

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