Discussion de forum
GROS PROBLEME DE DEBIT
Je sais bien que c'est un forum mais on ne peut pas joindre un conseiller!
ziv Il est vrai que parfois ce forum sosh semble plus ressembler à une salle d'attente de problèmes clients, puisque des conseiller pro interviennent dans les sujets ;) créant une certaine confusion.
à décharge, mais noanoa11 écrire en lettres Majuscules est considéré comme quelqu'un en train de crier ...
:)
Comment est-on dépanné avec Sosh ?
La résolution de votre problème nécessite la mise en relation avec un conseiller.
ayant eu un problème au final un peu similaire c'est effectivement un conseiller qui est intervenu dans la discussion. Par ailleurs, il y a aussi la possibilité de passer par le eChat via l'appli livebox. C'est assez rapide.
Au final, il y a de forte chance que le conseiller constate (déclare) qu'il y a un problème sur la ligne, voire au domicile et préconise un RV avec un technicien.
Perso je me suis arrangé pour brancher la box seule directement sur le DTI (la prise d'arrivée du cable de tel dans la maison). Au moins ça identifie la responsabilité :smileyvery-happy:
Cordialement.
