Help ! Panne Fibre depuis 17 jours !

Bonjour Laurent9345, 

Je vous remercie de nous avoir confié vos coordonnées. 

Tout d'abord je tiens à m'excuser au nom d'Orange pour l'indisponibilité de vos services depuis le 16/04. 

Comme vous le savez votre ligne est actuellement impactée par un dérangement collectif dans votre secteur géographique. 

Sa résolution a été reportée au 13/05 car des travaux nécessaires au rétablissement de vos services exigent un délai supplémentaire. Je n'ai pas d'information sur l'étendue de ces réparations.  

J'ai pleinement conscience de ne pas vous apporter satisfaction dans mon message mais je tiens à vous rassurer concernant l'engagement et l'investissement de nos équipes pour résoudre l'incident. 

A l'issue de cette date, nous reviendrons vers vous afin de faire le point sur la situation. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée. 

Astrid