Help attente dépannage indéterminé.

Bonsoir,

Nous c'est depuis le 22 septembre que nous n'avons plus ni internet, ni fixe, suite à un câble décroché dans la nature... 

Première intervention prevue le 7 octobre : rien ni personne à l'horizon

Le 15 octobre cataclysme sur le département de l'Aude (où nous habitons) le câble déjà décroché a finalement été emporté avec son poteau par la crue de la rivière

Sinistre évidemment signalé par la mairie et par nous mêmes

Nous avons laissé un peu de temps avant de nous remanifester, mais toujours rien.

Lettre recommandée avec ar à sosh-orange le 15/11

Miracle : une réponse par sms = intervention prévue au plus tard le 24/11

nous sommes le 26 et absolument rien n'a été fait, et aucune nouvelle ne nous a été adressée!!!

Sur le "Suivi dépannage" il est inscrit : une intervention aurait dû avoir lieu le 24/11 mai nous ne sommes pas en mesure de vous indiquer ....patati patata..." 

que faire? nous n'arrivons même pas à avoir quelqu'un (une vraie personne!!!) au bout du fil quand nous appelons le 3976!!!

Merci pour toute aide, conseil, astuce....etc etc!

[EDIT : Merci [@hifijenny] de ne pas écrire en majuscules].