Hors forfait appels depuis livebox

Bonjour, 

Je viens de changer de forfait et je viens de passer chez Sosh. 
Mon forfait me permet des appels illimités, et j'ai prévu d'avoir une livebox d'ici deux semaines. 
Je ne comprends pas pourquoi est-ce que mes appels sont générés depuis la livebox alors que j'ai toujours un numéro ? 

Mes appels engendrent donc des surcoûts/hors-forfaits.
J'aimerais donc comprendre quel est le problème et trouver une solution parce que je ne compte pas payer un forfait/fournisseur qui ne propose pas les services convenus. :Content: 

Merci,