Discussion de forum

Avatar de AB77166
AB77166
Sosheur occasionnel
30-10-2025
Résolu

Hors forfait Data

Bonjour, J'ai acheté un pass 2Go internet pour mon séjour en Albanie.  Hors, même en tentant de suivre la consommation de ces 2Go, je me vois tout de même facturé de plus de 60€ de hors forfait ! ...
  • Avatar de Céline_R
    Céline_R
    30-10-2025

    AB77166,


    Je vous remercie de votre retour et suis ravie pour vous que tchat ait pu répondre à votre demande.😊


    Une fois votre PASS épuisé, je vous conseille de désactiver les données mobiles pour éviter tout hors forfait à l'étranger.


    Je vous souhaite une agréable soirée.⭐


    Céline


Avatar de Céline_R
Céline_R
Webconseiller
30-10-2025

Bonjour AB77166,


Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.🍂


Céline

Avatar de AB77166
AB77166
Sosheur occasionnel
30-10-2025

Bonjour,

J'ai pu entre temps tchater avec un conseillé Sosh qui a résolu mon problème. 

Il manque sur l'appli Sosh une option pour empêche le hors forfait : permettre de profiter du Pass 2Go mais empecher tout hors forfait.

Ici on passe de 0.0045€ le Mo dans le cadre du pass a 3.31€... seul 1 sms averti. Il devrait y avoir blocage net.

 

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