Discussion de forum
Hors forfait malgré la souscription d'un abonnement
Bonjour,
J'ai souscrit à l'abonnement 10h d'appels en Algérie pour les fixes. Je viens d'avoir accès à mon suivi téléphonique et je vois que j'ai un hors forfait de 1,12 € pour un appel vers un fixe en Algérie alors que l'option était déjà active (j'ai pris le soin de confirmer cela avec un conseiller lors de la souscription).
Que faire ? Pourquoi ce hors forfait ?
FrancisFRS 🤝 ,
Je vous remercie pour les informations reçues en message privé.
Votre option ayant été mise en place le 30 Mars, et votre appel passé à cette même date, il est possible qu'un léger délai de mise en service ait été constaté .
Rassurez-vous, je fais le nécessaire pour la régularisation de ces 1€12, un SMS sur le 076***48** vous a été envoyé pour confirmation 😉.
Cela a été un plaisir de vous accompagner, si besoin n'hésitez pas, nous ne sommes jamais loin !
Je vous souhaite une belle journée ☀️ .
Ludivine 🌺
4 Réponses
- Ludivine_L
Webconseiller
Bonjour FrancisFRS 🤝 ,
Je vous propose mon aide avec plaisir 🙏 concernant ce hors forfait .
Afin d'accéder à votre dossier , pourriez-vous m'indiquer votre nom, prénom et adresse postale complète en message privé je vous prie ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Ludivine 🌺Bonjour
C'est envoyé
- Ludivine_L
FrancisFRS 🤝 ,
Je vous remercie pour les informations reçues en message privé.
Votre option ayant été mise en place le 30 Mars, et votre appel passé à cette même date, il est possible qu'un léger délai de mise en service ait été constaté .
Rassurez-vous, je fais le nécessaire pour la régularisation de ces 1€12, un SMS sur le 076***48** vous a été envoyé pour confirmation 😉.
Cela a été un plaisir de vous accompagner, si besoin n'hésitez pas, nous ne sommes jamais loin !
Je vous souhaite une belle journée ☀️ .
Ludivine 🌺Merci beaucoup pour votre aide
