Discussion de forum
Impossible de déposer une réclamation
Bonsoir apachio,
Je vous remercie du retour et j'ai conscience que cette situation est difficile pour vous 🙏🏻 .
👉🏻 Selon les dernières informations sur l'incident, les équipes techniques sur le terrain ont constaté que des accès sur le domaine public sont endommagés et une étude est en cours pour la réalisation des réparations.
💡 Ce type de travaux peut demander un certain temps de réalisation face aux éléments qu'ils peuvent requérir (équipe.s spécialisée.s, demandes d'autorisations (voirie, autres réseaux (électrique, gaz, etc.), logistique, financement, etc.).
De notre côté, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous avons du nouveau 🤝🏻 .
Je vous informe également que je viens de vous envoyer un message privé 📩 .
En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.
Valentin
Bonjour Valentin,
Merci pour ces détails. J’ai bien conscience que certaines interventions demandent plus de temps que d’autres. Ce qui me dérange c’est le décalage constant des dates de rétablissement, pourquoi ne pas donner une date réaliste dès le debut? Ou au moins au bout de la 2-3eme intervention? 😅 C’est la deuxième fois que ça m’arrive avec vous (pour l’installation de la fibre chez moi également).
Travaillant beaucoup de chez moi j’ai besoin d’une connexion stable (que je n’ai pas totalement en partage de connexion), donc si j’avais su que ca prendrai plus d’un mois je serai parti ailleurs.
Quant au geste commercial d’accord nous verrons au rétablissement de la ligne mais j’espère bien que quelque chose sera fait.
Bonne journée