Discussion de forum
Impossible de déposer une réclamation
Bonjour, Nouvel inscrit depuis le 9/09, ouverture de ligne le jeudi 19/09 problème technique dès le lundi 23/09, je supposais donc un débranchement au niveau du noeud de raccordement, rdv technicien...
ziv
Top Sosheur
Top SosheurUne réclamation et une demande de dédommagement, c'est pas tout à fait pareil. L'essentiel est déjà d'avoir résolu son souci.
Oui c’est pas exactement la meme chose mais une demande de dédommagement se fait habituellement via une reclamation (en tout cas c’est ce que le support sosh m’a indiqué de faire!).
Résoudre le problème, c'est bien, mais reconnaître les conséquences des erreurs commises avec un dédommagement, c'est aussi une question de respect envers le client.