Impossible de faire déplacer un technicien

Bonjour mike031,

Je vous remercie pour vos coordonnées. Je vous rassure nous sommes là pour vous aider !

Concernant vos difficultés, l'incident collectif qui vous impactait est clos depuis le 21/10. Néanmoins, les tests effectués indiquent que votre Livebox est déconnectée.

Pourriez-vous s'il vous plaît :

👉🏻 Vérifier vos branchements : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-liv...
👉🏻 Eteindre votre Livebox 10 minutes et redémarrer celle-ci : Livebox 5 : redémarrer - Assistance Orange

Si après ces vérifications, il n'y a pas de changement, je vous propose de :

👉🏻 Programmer une intervention jusqu’à votre domicile.
Lors de celle-ci, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://oran.ge/38WKxyl

📆J'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
🔑 Si vous êtes concerné, le technicien peut également avoir besoin d'accéder au local technique de votre immeuble.
Assurez-vous d'obtenir les clés de celui-ci ou de nous préciser les horaires du gardien. C'est important.

J'attends votre retour suite à ma proposition.

Oce