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tp89
Sosheur
14-03-2024

Impossible de faire déplacer un technicien

Bonjour, Voilà 6 semaines que je n'ai plus de connexion fibre suite à un incident collectif dans mon quartier. Le problème a été résolu par l'opérateur infrastructure depuis 15 jours, mais cela ne f...
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Oce_G
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24-10-2024

mike031,

Je vous remercie pour votre retour et ces informations.

Concernant l'intervention, votre présence est nécessaire afin que le technicien puisse vérifier jusqu'au dernier point de votre domicile que la ligne est bien raccordée.

Je viens donc de programmer cette intervention pour ce samedi 26 octobre entre 8h et 13h. Vous en recevrez la confirmation par SMS et le technicien vous contactera avant le rendez-vous.

Bien sûr, nous reviendrons auprès de vous suite à celle-ci afin de faire le point ensemble.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite un bon après-midi.

Oce

  • Avatar de mike031
    mike031
    Sosheur hyperactif
    24-10-2024

    Merci Oce_G ,

    C'est bien tout ce que je demandais que de faire déplacer un technicien, je ne comprends pourquoi jusqu'à maintenant le service client ne pouvais pas le faire..
    Très bien je serais là ce samedi matin lors de la présence du technicien, j'ai revérifié une nouvelle fois les connexions de la livebox et je l'ai redémarrée mais elle clignote toujours en blanc, la fibre semble donc toujours coupée.

    Bon après-midi également.

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