Impossible d'installer la fibre (boucher au niveau de la route)

Bonjour je sais plus quoi faire jai demander ladsl qui ma etait refusser il mon proposer la fibre.. depuis novembre jattend encore il dise des dates mais ces jamais les bonnes il mon envoyer deux equipe incapable de rien.. un autre technicien est venu lui super gentil poli il ma dit en 3 minutes ces fait mais il  pas les autoriations.. cetait en decembre sa.. mtn on est en mar toujours rien je fait que les relancer me dise que le technicien va appeller mais personne appelle ^^ jai demande le replis adsl bizarrement personne repond. 

Je fait comment ??