Discussion de forum
Incident réseau Gragnague
Bonjour, j'ai reçu un SMS hier m'indiquant qu'il y avait un incident collectif dans ma ville et que le soucis serait réglé le 14/01. En regardant de nouveau aujourd'hui la date a évoluée au 28/01.
Pouvez-vous dans un premier m'expliquer quel est l'incident en question, et quelles solutions me sont offertes afin de palier à ce problème. En effet, les 200Go offerts ne me seront clairement pas suffisant étant donné que je travail en distanciel (télétravail), que je suis amené à être contacté de nuit pour mon travail et que j'ai également besoin d'internet en règle générale.
Si les travaux durent effectivement jusqu'au 28/01 il est hors de question que je paie 30€ pour un service non rendu.
Cdlt
10 Réponses
Bonjour,
Pour rappel, les offres Sosh ne prévoient pas l'usage professionnel (cf Conditions Générales d'Abonnement). Si tu es salarié, c'est à ton employeur d'assurer que tu aies les moyens de travail adéquats et de pallier à la panne d'un accès Internet sans garantie de temps de rétablissement, et donc inadapté à un tel usage.
Bonjour Benj31380
Il faut deja attendre que la panne soit clôturée.
Vous pourrez contacter un conseiller Sosh qui vous proposera une compensation pour les jours non utilisés.
Bonjour Benj31380,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Michel
Je viens de vous envoyer les informations par mail. Par contre votre messagerie est vraiment à revoir... Ne pas pouvoir envoyer un message simple à cause de soit disant balise HTML dans le corps du message ...
Bonjour Benj31380
Nous n'avons pas reçu les informations par message privé.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Frédéric
Bonjour,
Je vous confirme que oui depuis vendredi 14h20 j'ai bien récupéré internet.
Cdlt
