Discussion de forum

Avatar de EJGR94
EJGR94
Sosheur occasionnel
05-06-2025
Résolu

Incitation à faire une fausse résiliation par un conseiller Sosh

Bonjour à tous, Suite à la nouvelle offre fibre Sosh général, j’ai contacté le service client afin de demander s’il était possible d’en bénéficier afin d’avoir une box et un tarif comparable à ce qu...
  • Avatar de Maryline_G
    06-06-2025

    Bonjour EJGR94,

    Je suis Maryline, Web Conseillère Sosh, j'ai le plaisir de vous répondre ce matin

    L'offre qu'on vient de sortir sur notre site avec notre dernière LiveBox S est réservée à l'heure actuelle aux nouveaux arrivants.

    Comme vous êtes déjà abonnés vous ne pouvez y prétendre en effet, je le regrette. 😔

    Mais je vous conseille de rester à l'affut, tout évolue tellement vite aussi bien pour les nouveaux clients que nos abonnés.

    Et si une telle offre devait se faire pour nos clients déjà inscrits, alors vous seriez averti par mail ou le verriez depuis votre espace client en "bonne nouvelle".
    Concernant l'enrichissement de votre débit, cela devait se faire automatiquement à la suite du mail de bonne nouvelle. Si vous voulez qu'on vérifie ce qu'il en est, je vous suggère de m'envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné). 

    J'espère avoir répondu à votre demande, je suis là si besoin.

    Belle journée,

    Maryline