Discussion de forum
Incompétence du S.A.V
Re Sullivan4,
Je peux le comprendre et regrette sincèrement cette situation.
Votre maman ou vous-même, seriez-vous disponibles demain, le mardi 11 novembre (en matinée entre 8h et 13h ou en après-midi entre 13h et 18h, à votre convenance) ?
J'attends votre retour afin de réserver cette intervention et reste à votre écoute.
Cécile
Bonsoir Sullivan4,
Je viens de prendre connaissance de votre message et suis sincèrement navré de lire l'expérience que vous vivez actuellement.
Sachez que cela ne reflète en rien l'exigence de satisfaction que nous recherchons pour nos clients.
Au nom d'Orange, je vous présente mes excuses et souhaite vivement vous accompagner jusqu'au rétablissement de votre connexion.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Rachid