Discussion de forum
INDEMNISATION EN CAS DE PANNE INTERNET
Bonjour GUYCM
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
Je remercie également ziv pour son travail de rappel de nos conditions générales et du contrat, stipulant que nos offres Sosh ne sont pas prévues pour être utilisées à des fins commerciales, contrairement à des offres professionnelles, comme Orange.
Les offres Sosh bénéficient d'un service client digital, et ne sont effectivement pas prévues pour la réactivité qu'impose une utilisation commerciale et lucrative.
Le dédommagement proposé est effectivement conforme à nos conditions générales.
Je vous propose à titre parfaitement exceptionnel, malgré le fait que nous soyons hors cadre au niveau du contrat, de porter le dédommagement à hauteur d'un mois d'abonnement.
Cela vous convient-il ?
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.
Simon
Bonjour,
Pour rappel, l'usage d'un abonnement Sosh pour une location saisonnière est contraire au contrat qui stipule :
Le Client s’engage à utiliser le Service conformément à l’usage pour lequel il a été défini et commercialisé. À cet égard, le Client est informé que les communications passées ne sont autorisées qu’entre personnes physiques, pour un usage personnel, non lucratif, non commercial et non contraire aux lois et règlements en vigueur.
Au vu de ce que tu dis, Sosh serait donc en droit de résilier le forfait pour violation des conditions contractuelles.
De même, l'indemnisation proposée est conforme au contrat, tu peux vérifier.
Je suppose que si les clients de ta location saisonnière se mettaient à remettre en cause les conditions de la location, tu ferais de même, à savoir rappeler le contrat de location lu, consenti et signé par les deux parties.
Je ne fais pas payer la Wifi seulement la location
Mais quand je propose la location elles est donc proposée avec de la wifi, et je comprends que le le locataire soit décçu,
le fait que je sois trimballé pendant 13 Jours avec 3 Techniciens que je passe des heures pour avoir quelqu'un qui me réponde est très énervant
Me proposez donc 12 euros me parait insultant même si pour vous cela parait très juste....