Discussion de forum
INDEMNISATION EN CAS DE PANNE INTERNET
Bonjour GUYCM
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
Je remercie également ziv pour son travail de rappel de nos conditions générales et du contrat, stipulant que nos offres Sosh ne sont pas prévues pour être utilisées à des fins commerciales, contrairement à des offres professionnelles, comme Orange.
Les offres Sosh bénéficient d'un service client digital, et ne sont effectivement pas prévues pour la réactivité qu'impose une utilisation commerciale et lucrative.
Le dédommagement proposé est effectivement conforme à nos conditions générales.
Je vous propose à titre parfaitement exceptionnel, malgré le fait que nous soyons hors cadre au niveau du contrat, de porter le dédommagement à hauteur d'un mois d'abonnement.
Cela vous convient-il ?
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.
Simon
Bonjour GUYCM,
J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges. Je viens de valider le mois d'abonnement offert soit 24,99 euros de remises. Celle-ci apparaitra sur l'une de vos deux prochaines factures. Tout est bon pour vous ? Avez-vous d'autres points à aborder ?
Pédro
Bonjour je rencontre un problème similaire. Un mois et demi de coupure à la maison pendant mon séjour à l'étranger et on me propose un dédommagement qu'a partir du jour où j'ai pu le signaler. Est il possible d'avoir un geste commercial a la hauteur du préjudice subi