Discussion de forum
Info de "Demande d'assistance" arrivée avant la panne de la fibre
Tout OK pour moi.
Le technicien est passé. il à branché son laser. Un aller-retour aux NRO et tout revient dans l'ordre.
C'est tout bête, mais ça prend du temps pour provoqué l'intervention.
Merci à tous,
WebconseillerManuko74,
Je vous remercie pour les vérifications.
Une intervention jusqu’à votre domicile est donc nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien.
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
💡 Le tout, par message privé :
J'attends votre retour.
Kévin