Discussion de forum

Avatar de Celeste63
Celeste63
Sosheur
22-07-2025
Résolu

Instabilité connexion internet

Bonjour, Depuis 1 mois et demie j'ai des instabilités de ma connexion internet. Je suis en filaire, j'ai changé mon cable réseau, redémarré ma box, ça n'a rien changé. Comme en atteste ma capture ...
  • Avatar de Celeste63
    Celeste63
    24-07-2025

    Bonjour,

    Le technicien est passé.

    Il a vu un problème concernant un fil oxydé dans le boîtier qui se trouve dehors dans la rue .

    Il l'a changé, mais il n'est pas sûr à 100% que ça résoudra le problème. 

    Il m'a donc dis que j'avais 30jours pour le recontacter au cas où le problème revenait.

  • Avatar de MichelM_
    MichelM_
    28-07-2025

    Bonjour Celeste63,

     Suite aux manipulations que je viens d'effectuer votre débit est remonté à 7945 kbits/s.

    Avez-vous retrouvé la stabilité de votre ligne.
    Michel

Avatar de _Sarah_
_Sarah_
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24-10-2025

Bonjour Celeste63, 👋

Je fais suite à votre dossier.

⚒️Notre technicien Orange a effectué des interventions sur votre ligne au niveau de la boîte de branchement.

Les tests que je viens de réaliser sont encourageants : votre ligne est stable avec un débit descendant de 9.04 Mbit/s.✅

Je vous propose de reprendre contact avec vous en milieu de semaine prochaine pour vérifier que tout fonctionne correctement.

Je reste disponible si vous constatez le moindre souci d'ici là. 

Belle journée à vous !🌞

Sarah.

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