Discussion de forum
Installation fibre reportée depuis le 03 avril 2020 (4 mois et demi ) scandaleux !!
Bonjour Denis161,
Je suis navré d'apprendre que votre raccordement à internet n'est toujours pas effectué.
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journéeSimon
Bonjour Denis161,
Je suis navrée et comprends parfaitement votre impatience.
L'Opérateur d'Infrastructure n'ayant pas effectué les travaux nécessaires en accordant le chemin à la route optique, la commande a été annulée le 03/11.
Un SMS vous a été envoyé pour vous prévenir de l'annulation de celle-ci.
Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.
Yara_H
Bonsoir,
Tout d'abord je conteste avoir reçu le moindre SMS pour me prévenir de l'annulation de ma mise en service , celui-ci s'est-il également perdu en chemin sur votre fameuse "route optique" ? Sauf preuve du contraire je constate que je n'ai pas été prévenu de cette annulation et je considère cela comme une marque de mépris.
D'autre part, et en tout état de cause vous n'aviez pas à annuler ce contrat de votre propre chef sans mon accord , sous pretexte que vous n'êtes pas parvenus à mettre en ouvre cette installation. Je vous demande instamment de réactiver cette commande et de poursuivre les démarches nécessaires.
J'ai assez perdu de temps, cela fait 9 mois que j'attends !!! Si vous êtes incapables d'effectuer cette installation, alors je considère qu'il s'agit d'une tromperie dans la mesure où vous m'avez assuré de l'éligibilité de mon appartement avant la sousciption au contrat et je saisirai les instances compétentes pour demander réparation ou fairez valoir mon droit .
Cordialement