internet en panne depuis 6 mois

Bonjour laurentgo 

Je fais suite aux messages privés que vous avez envoyés à mon collègue.

L'intervention initiale ne nécessitait pas votre présence car la suspicion de panne était située sur le réseau Orange. Ce qui est confirmé par le compte rendu du technicien. 

Il nous informe qu'un câble alimentant votre ligne est hors service. Il a transmis l'information aux équipes en charge du remplacement des câbles. 

Des autorisations administratives peuvent être requises et il prévoit un retour de vos services, au plus tard, à la fin de la semaine 10.

Concernant le message reçu par mail qui vous informe du rétablissement, je vous demande de ne pas en tenir compte. Rassurez-vous le dossier est toujours ouvert et le déroulement est cohérent avec la problématique remontée par le technicien.

Nous n'hésiterons pas à vous faire un retour.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une belle journée,
Nicolas