Discussion de forum
Internet non raccordé réponses tchat obsolètes
Bonjour Sissycyde
Au nom de Sosh, je vous présente mes excuses pour cet appel vocal dont le message ne représente pas notre ambition de service au client.
J'ai bien spécifié à notre service dédié de vous recontacter au plus tôt.
Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre action mais quand ça veut pas ça veut pas...
J'ai été rappelée par orange expertise ce matin 8h38, malheureusement on a été coupé quand j'étais en train d'expliquer que la fibre on me l'a proposé en résolution du pb d'adsl, c'est pas moi qui l'ai demandée, vu qu'elle m'a bien fait remarqué que c'est moi qui avait stoppé l'adsl (je lui ai donc recontextualisé le pb) .Ça coupe et elle ne m'a pas rappelé... enfin si là tout juste mais on m'a raccroché au nez là ! Et bien-sûr le num n'est pas joignable... donc retour à la case départ!
Pourquoi on m'a proposé la fibre pour ensuite me mettre dans les dents que si j'ai pas le net c'est parceque j'ai moi stoppé le déménagement de l'adsl? Alors vous n'avez qu'à relancer l'adsl et pour la fibre je verrai plus tard sans doute si ça continue comme ça je la ferai installer en allant chez un autre opérateur. Là j'en peu plus. Surtout si en plus c'est pour avoir des personnes avec un ton accusateurs et condescendant au téléphone qui vous posent des questions qui ont ni queue ni tête ( elle m'a quand même demandé si j'étais éligible à la fibre! Alors que c'est vos services qui me l'ont proposé !).
Re... je viens de recevoir un appel etrange à 18h40 ... du même numéro que la femme de ce matin qui s'est présentée comme étant de l'expertise orange et qui ne m'a pas rappelée après la coupure....le +333900.
Là je décroche, et rien... je mets en haut parleur et j'entends en fond des bruits d'enfant, je parle mais personne ne me répond et d'un coup cette même femme dit un truc dans une langue étrangère qui ressemble à de l'Arabe puis me raccroche au nez! Alors faites comme vous voulez mais cette personne n'est vraiment pas commerciale... déjà qu'elle comprenait pas ce que je lui disais ce matin en plus elle me raccroche au nez... ils sont bizarres vos experts...